[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”section” _builder_version=”3.22″ custom_padding=”0px|||1px||”][et_pb_row column_structure=”3_4,1_4″ custom_padding=”40px|0px||||” custom_margin=”-1px|33px||33px||true” _builder_version=”3.26.2″ width=”87%” locked=”off” module_alignment=”center”][et_pb_column type=”3_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” parallax__hover=”off” parallax_method__hover=”on” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_post_title author=”off” date=”off” categories=”off” featured_image=”off” _builder_version=”3.26.2″ title_font=”Poppins|600|||||||” title_font_size=”46px” title_font_last_edited=”off|desktop” title_font_size_tablet=”40px” title_font_size_phone=”34px” title_font_size_last_edited=”on|phone”][/et_pb_post_title][et_pb_text _builder_version=”3.26.2″ text_font=”Poppins||||||||” text_font_size=”12px” text_font_size_tablet=”10px” text_font_size_phone=”10px” text_font_size_last_edited=”on|phone”]Home / Google Analytics / Doelgroep rapporten binnen Google Analytics[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”3.26.2″ text_font=”Poppins|300|||||||” text_text_color=”#000000″ text_font_size=”16px” text_line_height=”2em” header_font=”Poppins|600|||||||” header_font_size=”46px” header_line_height=”1.3em” header_2_font=”Poppins|600|||||||” header_2_text_color=”#000000″ header_2_font_size=”28px” header_2_line_height=”2em” header_3_font=”Poppins||||||||” header_3_font_size=”18px” header_3_line_height=”2em” text_font_size_tablet=”16px” text_font_size_phone=”14px” text_font_size_last_edited=”on|desktop” locked=”off”]In dit artikel duiken we in de doelgroep rapporten van Google Analytics.

Het begrijpen van je doelgroep is het aller belangrijkste bij het opstellen van een marketingstrategie. Als je niet weet wie je doelgroep is, wordt het lastig om de juiste klanten te bereiken.

Aan de hand van Google Analytics is het mogelijk duidelijk beeld krijgen van jouw doelgroep.

In dit artikel bekijken we eerst kort alle handige doelgroep rapporten die Google Analytics ons biedt. Vervolgens maken we stap voor stap een zogenaamde buyer persona, waarmee je in één oogopslag een duidelijk beeld van je doelgroep krijgt.


Basisbegrippen doelgroep rapporten Google Analytics

Voordat je verder leest raad ik je aan om (in een ander tabblad) je Google Analytics account te openen. Heeft je website nog geen Google Analytics? Lees dan hier hoe je Google Analytics instelt op jouw website! Heb je geen website, dan kan je ook gebruiken van het GA Demo Account.

Dat gezegd te hebben, kunnen we nu aan de slag!

Wanneer je het tabblad ‘Doelgroep’ in Google Analytics opent zie je als eerst het ‘Overzicht’ rapport.

Deze pagina geeft een overzicht van een aantal belangrijke (algemene) gegevens over je doelgroep.

Laten we even kort de begrippen doornemen;

Deze begrippen gaan we in de verschillende doelgroeprapporten vaak terugzien.

Naast deze gegevens vind je in het overzicht nog algemene informatie over;


De verschillende doelgroeprapporten

Binnen het tabblad ‘Doelgroep’ vind je allerlei verschillende rapporten. Hieronder vind je een korte uitleg van de belangrijkste rapporten.

Demografie

Onder het tabblad ‘Demografie’ vind je drie rapporten, namelijk ‘Overzicht’, ‘Leeftijd’ en ‘Geslacht’.

Demografie rapport overzicht

In het bovenstaande overzicht zie je twee grafieken. Aan de linkerkant zie je de leeftijd van je doelgroep en aan de rechterkant het geslacht.

Onder de rapporten ‘Leeftijd’ en ‘Geslacht‘ kan je dieper naar de gegevens kijken.

Je kunt hier per demografische dimensie de begrippen zien die ik in het begin van dit artikel heb uitgelegd, zoals (nieuwe) gebruikers, sessies, bouncepercentage, etc.

Interesses

Het tabblad ‘Interesses’ geeft inzicht in de interesses van je bezoekers.

Deze informatie is heel handig bij het ontwikkelen van je contentstrategie. Binnen dit tabblad vind je drie verschillende rapporten;

Geo

Het tabblad ‘Geo’ geeft inzicht in waar je doelgroep vandaan komt (locatie) en welke taal ze spreken (taal).

Dit kan helpen bij het zoeken naar bijvoorbeeld nieuwe afzetmarkten.

Gedrag

Onder ‘Gerdrag’ vind je drie verschillende rapporten;

Technologie

In dit tabblad vind je twee verschillende rapporten, namelijk ‘Browser en besturingssysteem’ en ‘Netwerk’.

Onder het netwerkrapport vind je de serviceproviders (bijvoorbeeld Ziggo of KPN) van je klanten.

Met het browser en besturingssysteem rapport kan je erachter komen of je website wel op alle apparaten en besturingssystemen goed werkt.

Dit rapport geeft een hoop waardevolle informatie over hoe je website presteert op verschillende apparaten en browsers.

Het geeft informatie over;

Wat is er aan dit rapport zo handig?

Het handige aan dit rapport is dat je precies kan zien wanneer je website op bepaalde apparaten niet goed functioneert.

Het kan bijvoorbeeld zijn dat een webpagina in een bepaalde browser niet goed wordt weergegeven (of helemaal niet laadt) of dat je menu niet zichtbaar is.

Bekijk deze rapporten zo nu en dan om te controleren of je website goed werkt.

Zie je bijvoorbeeld bij een schermresolutie van 1024×768 een veel hoger bouncepercentage dan bij de overige resoluties? Dan is het zaak om te kijken wat er loos is en er wat aan te doen.

Mobiel

Het tabblad ‘Mobiel’ heeft zo’n beetje dezelfde functionaliteiten als het tabblad ‘Technologie’, alleen nu wordt er puur naar de apparaten gekeken.

Onder het rapport ‘Overzicht’ wordt onderscheid gemaakt tussen mobiel, desktop en tablet.

Onder het rapport wordt echt diepere informatie over het type van de mobiel of tablet. Ook hierin vind je weer verschillende dimensies.

Benchmarking

Onder het tabblad ‘Benchmarking’ kan je jouw prestaties vergelijken met die van je concurrenten.

In het rapport ‘Kanalen’ kan je bijvoorbeeld zien via welke kanalen (organisch, betaald, email, referral, social, etc.) jouw bezoekers op je site belanden en hoe dit zich verhoudt in vergelijking met vergelijkbare websites/webshops.

Je kan hier je branche selecteren, het land waarin je opereert en het aantal sessies dat je website ongeveer dagelijks krijgt.

Op deze manier kan je potentiële kansen opsporen. Doe jij bijvoorbeeld in vergelijking weinig aan social media? Dan is de kans groot dat er op dit punt nog winst te boeken valt.


Buyer persona maken met Google Analytics gegevens

Het is wel duidelijk dat we een hoop informatie kunnen halen uit de doelgroeprapporten van Google Analytics.

De volgende uitdaging is om ook echt iets met al deze informatie te doen.

Om een duidelijk beeld te krijgen van onze doelgroep gaan we een buyer persona maken.

Een buyer persona is een fictief karakter van een persoon die jouw doelgroep vertegenwoordigd. Aan de hand van een buyer persona kan je bijvoorbeeld goed achterhalen waar de interesse van jouw doelgroep ligt.

We gaan nu in een paar simpele stappen een buyer persona maken aan de hand van gegevens die we halen uit Google Analytics.

In dit voorbeeld ga ik gebruik maken van gegevens van het Google Analytics demo account. dit is het account van de Google Merchandise Store en is voor iedereen gratis te gebruiken. Ik maak gebruik van de gegevens van de periode van 30 april 2017 tot en met 30 april 2019

#1 Demografische gegevens

Eerst gaan we globaal kijken naar wat demografische gegevens van onze buyer persona;

Ga naar ‘Doelgroep’ >> ‘Demografie’ >> ‘Overzicht’

Zoals je in de bovenstaande gegevens ziet is een groot gedeelte van de doelgroep man, daarnaast heeft het gros een leeftijd 25-34 jaar.

Om meer informatie te krijgen over de demografische gegevens gaan we nu naar het ‘Leeftijd’ rapport (eveneens te vinden onder ‘Demografie’) en maken de secundaire dimensie ‘Geslacht’ aan;

De gegevens zijn nu niet alleen opgedeeld op leeftijd, maar ook op geslacht. Dit levert opvallende resultaten op;

Het is geen verassing dat de meeste gebruikers mannen zijn. Dit hadden we eerder namelijk ook al in het overzicht gezien.

Aan de hand van de bovenstaande informatie kunnen we concluderen dat de meeste bezoekers zijn (op volgorde);

  1. Mannen in de leeftijdscategorie 25-34 jaar (28%)
  2. Mannen in de leeftijdscategorie 18-24 jaar (15,83%)
  3. Mannen in de leeftijdscategorie 35-44 jaar (15,38%)

Echter, als we de gegevens sorteren op bouncepercentage (dit kan je doen door erop te klikken), dan zien we andere resultaten;

De mannen in de leeftijdscategorieën 25-34 en 35-44 hebben (zoals wel een beetje verwacht) het laagste bouncepercentage. Daarna komen echter de vrouwen in de leeftijdscategorie 25-34.

Laten we nu ook nog even naar het aantal transacties en de opbrengst kijken. Dit kan als je een webshop hebt en E-commerce is ingesteld in Google Analytics.

Het aantal transacties

De opbrengst

Ook hier zien we dat vrouwen in de leeftijdscategorie 25-34 een aanzienlijk aandeel hebben in het aantal transacties (14,33%) en de opbrengst (15,65%).

De drie interessantste doelgroepen zijn dus;

  1. Mannen in de leeftijdscategorie 25-34 jaar
  2. Mannen in de leeftijdscategorie 35-44 jaar
  3. Vrouwen in de leeftijdscategorie 25-34 jaar

Met de bovenstaande informatie hebben we de basis gelegd voor onze buyer persona’s. Je kunt hiermee in principe al drie persona’s maken.

Het is echter niet aan te raden om veel verschillende buyer persona’s te maken, aangezien dit dan zijn doel voorbij schiet.

Een buyer persona is namelijk een fictief karakter van je doelgroep. Dit zorgt voor overzicht. Maak je er teveel, dan raak je dit overzicht weer kwijt.

Je kan dus kijken of de eerste twee doelgroepen (in grote lijnen) overeenkomen en ervoor kiezen om hiervan één persona te maken.

Ik ga dus nu een buyer persona maken aan de hand van de gegevens van mannen in de leeftijdscategorie 25-44 jaar.

#2 Interesses

We gaan nu kijken naar de interesses van onze doelgroep.

Ga hiervoor naar;

‘Doelgroep’ >> ‘Interesses’ >> ‘Overzicht’

Hier zie je een overzicht van de interesses van de bezoekers van onze website.

Deze informatie is ontzettend waardevol. Enigste punt is echter dat we op dit moment niet geïnteresseerd zijn in alle bezoekers, maar alleen in de mannen tussen de 25 en 44 jaar.

We kunnen de interesses van deze groep raadplegen door een segment aan te maken;

Klik op ‘Kies segment uit lijst’ (1) en vervolgens op ‘+ Nieuw Segment’ (2)

Vul nu een naam voor het segment in (bijvoorbeeld ‘Mannen van 25-44 jaar’), de leeftijd en het geslacht.

Voor dit segment hoef je verder niks in te vullen.

Klik op ‘Opslaan’.

1.. 2.. 3.. Poof! Vanaf nu zien we alleen nog de interesses van onze doelgroep!

Wat kunnen we (onder andere) uit deze informatie opmaken?

Affiniteitscategorie

Deze doelgroep heeft interesse in;

In-market-segment

De doelgroep doet daarnaast actief onderzoek naar (of maakt plannen voor);

Andere categorie

Ze zoeken ook nog informatie over;

#3 Informatie samenvoegen

[/et_pb_text][/et_pb_column][et_pb_column type=”1_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” parallax__hover=”off” parallax_method__hover=”on” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_blurb title=”Google Analytics Basiscursus” image=”http://www.hoewerktdat.online/wp-content/uploads/2019/07/google-analytics-icon.png” image_max_width=”40px” _builder_version=”3.26.2″ header_font=”Poppins|600||on|||||” header_font_size=”12px” header_letter_spacing=”1px” header_line_height=”1.6em” background_color=”#ffffff” border_radii=”on|8px|8px|8px|8px” box_shadow_style=”preset1″ box_shadow_vertical=”10px” box_shadow_blur=”60px” box_shadow_color=”rgba(39,39,52,0.06)” text_orientation=”center” custom_padding=”14px|20px|14px|20px|true|true” locked=”off”][/et_pb_blurb][et_pb_text _builder_version=”3.26.2″ text_text_color=”#f17900″ text_font_size=”12px” text_line_height=”1.3em” link_font=”Poppins|600||on|||||” link_text_align=”left” link_text_color=”#f17900″ link_font_size=”12px” link_letter_spacing=”1px” custom_margin=”-4px|||||”]

Wat is Google Analytics

Google Analytics instellen

Doelgroep rapporten

Aquisitie rapporten

Gedrags rapporten

Conversie rapporten

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]